Læserbrev
Af Inge Messerschmidt Df, gruppeformand, medlem Seniorer og forebyggelse
I Dansk Folkeparti i Frederikssund har vi gennem lang tid arbejdet for, at ældre borgere og deres pårørende skal have adgang til et uvildigt og let tilgængeligt klageorgan, når plejen svigter, eller når utryghed og bekymringer opstår i hverdagen.
Derfor er det interessant, at Københavns Kommune nu opretter en hotline for ældre og deres pårørende, hvor man hurtigt og direkte kan komme i kontakt med kommunen, hvis noget ikke fungerer i ældreplejen. Her anerkender man, at lange og bureaukratiske klageforløb ofte ikke hjælper den ældre her og nu – og at problemer skal gribes, når de opstår.
I København skal hotlinen betjenes af fagligt kompetent personale og give mulighed for både telefonisk og skriftlig kontakt. Det skal være trygt at blive gammel og være pårørende – og det er bare så vigtigt at kommunen handler hurtigt, når noget er galt.
Spørgsmålet er derfor oplagt: Hvorfor har vi ikke et lignende tilbud i Frederikssund?
Vi ved, at mange ældre og pårørende oplever frustration, magtesløshed og utryghed, når de ikke føler sig hørt. For mange pårørende er det en stor belastning at skulle kæmpe med systemet samtidig med, at man bekymrer sig om sine nærmeste.
Et uvildigt klage- og kontaktorgan – eller en hotline – vil ikke blot styrke retssikkerheden for de ældre. Det vil også give kommunen vigtig viden om, hvor der er udfordringer i plejen, så problemer kan løses tidligere og mere målrettet. Et organ uden følelsesmæssige bindinger og uden berøringsangst.
Derfor vil jeg nu rejse sagen i byrådet i håb om at et samlet byråd vil sende sagen i udvalget “Seniorer og forebyggelse”.
Jeg mener, at vi skylder vores ældre borgere og deres familier at tage denne debat seriøst og undersøge, hvordan vi kan skabe en mere tryg og gennemsigtig adgang til hjælp og opfølgning.
Når København kan – så kan Frederikssund også. Det handler kun om vilje.
Vores ældre fortjener ikke bare fine ord, men konkrete handlemuligheder, når hverdagen ikke hænger sammen.
